1. مرور کلی
سیاست بازپرداخت و بازگشت وجه ما برای مدت 30 روز از تاریخ خرید معتبر است. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، قادر به ارائه بازپرداخت یا تعویض کامل کالا نخواهیم بود.
2. شرایط بازگشت کالا
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، محصول شما باید استفاده‌نشده و در همان شرایطی که دریافت کرده‌اید باشد. کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود قرار داشته باشد.
3. کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی از کالاها شامل مواردی هستند که از بازگشت آن‌ها معاف هستند، مانند محصولات غذایی، گل‌ها، روزنامه‌ها و مجلات. همچنین کالاهای بهداشتی، مواد خطرناک، مایعات یا گازهای قابل اشتعال قابل بازگشت نمی‌باشند.
4. کالاهای غیرقابل بازگشت اضافی
- کارت‌های هدیه
- محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
- برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
5. تکمیل فرآیند بازگشت
برای تکمیل بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم. لطفاً کالا را به سازنده ارسال نکنید.
6. وضعیت بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالا، ما از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد که کالا بازگشت داده شده است یا نه و وضعیت بازپرداخت شما را اعلام خواهیم کرد. در صورت تایید، بازپرداخت به روش پرداخت اصلی شما انجام خواهد شد.
7. بازپرداخت‌های دیرهنگام یا مفقود
اگر بازپرداخت شما هنوز دریافت نشده است، ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید. سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است زمان بیشتری برای پردازش بازپرداخت لازم باشد.
8. کالاهای تخفیفی
فقط کالاهایی که با قیمت معمولی خریداری شده‌اند می‌توانند بازپرداخت شوند. کالاهای تخفیفی قابل بازپرداخت نیستند.
9. تعویض کالا
ما تنها کالاهایی را تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند. اگر نیاز به تعویض دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید و کالا را به آدرس فیزیکی ارسال کنید.
10. هدایا
اگر کالای خریداری شده به عنوان هدیه ارسال شده باشد، شما یک اعتبار هدیه به ارزش بازگشتی کالا دریافت خواهید کرد.
11. هزینه‌های ارسال بازگشت کالا
شما مسئول پرداخت هزینه‌های ارسال برای بازگشت کالا خواهید بود. هزینه‌های ارسال غیرقابل بازپرداخت است. در صورت دریافت بازپرداخت، هزینه ارسال از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
12. نیاز به کمک؟
برای هرگونه سوال مرتبط با بازپرداخت و بازگشت وجه، لطفاً با ما از طریق ایمیل تماس بگیرید.
این متن‌ها می‌توانند برای صفحه بازپرداخت و بازگشت وجه شما استفاده شوند. اگر نیاز به تغییر یا اصلاحات بیشتری دارید، خوشحال می‌شوم کمک کنم.